一、技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù)

1、負(fù)責(zé)機器的制造、安裝、調(diào)試并交付使用。

2、負(fù)責(zé)提供合理的設(shè)備安裝和配套施工的平面圖紙。

3、免費提供現(xiàn)場的設(shè)備技術(shù)和操作培訓(xùn)。（設(shè)備的使用操作、簡單的故障除、易損件的更換和機器的保養(yǎng)等）

二、售前、售中服務(wù)

1、售前服務(wù)

根據(jù)用戶的要求，為用戶設(shè)備的具體運作提供優(yōu)化的設(shè)備組合方案，以節(jié)省客戶的費用，提高員工的工作效率，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

2、售中服務(wù)

A、安裝、調(diào)試 在用戶指定的單位進行設(shè)備安裝、調(diào)試、建立很好的運轉(zhuǎn)環(huán)境，直至設(shè)備能安全、正常、可靠運轉(zhuǎn)為止。

B、同用戶建立聯(lián)絡(luò)方式，以便在用戶有需求或設(shè)備出現(xiàn)故障時，能夠及時的按質(zhì)按量解決問題。

三、售后服務(wù)

A、正常維修服務(wù)

1、電話查詢服務(wù)對所有設(shè)備進行定期的電話追蹤服務(wù)，詢問設(shè)備的使用情況、操作人員的操作情況、設(shè)備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況，并根據(jù)實際情況制定維修方案。

2、例行巡檢服務(wù)對所有設(shè)備進行每年一次的例行巡檢，檢查設(shè)備的使用情況，聽取用戶的使用意見，現(xiàn)場解決設(shè)備出現(xiàn)的各種問題。

B、保修期內(nèi)服務(wù)

凡是我公司為用戶提供的所有設(shè)備，均有一年的免費保修期，在保修期內(nèi)的設(shè)備，免費提供設(shè)備查詢、設(shè)備巡檢、設(shè)備維護、操作培訓(xùn)以及在正常操作環(huán)境下?lián)p壞的一切零配件的費用(人為損壞除外)。

C、超過保修期服務(wù)

凡是我公司向用戶提供的設(shè)備，在超過保修期后，，我公司將提供收費的維修服務(wù)，但僅收取維修人員基本費用以及零配件的成本費。

D、設(shè)備升級換代維修服務(wù)：我公司為用戶提供的設(shè)備，凡具有升級換代功能的，用戶可以通過設(shè)備的升級換代，得到更先進更多的功能，而無須花費重新購置設(shè)備的費用。